conecta_admin, Autor em Conecta Sales Consultoria e Treinamento

Como faço para obter o melhor de um atendimento Omnichannel?

A sua empresa está atendendo seus clientes no formato que ele espera?Sua estratégia é Multicanal ou Omnichannel? Existe uma diferença prática entre o que chamamos de Multicanal, e o conceito de Omnichannel.A estratégia de atendimento multicanal diz respeito aos formatos escolhidos para operacionalizar suas vendas – como, por exemplo, lojas que têm espaço físico e […]

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Como fazer o cliente perceber valor em seu produto ou serviço?

Por conecta_admin / Blog

+ Já aconteceu de você chegar para visitar um potencial cliente e ter aquele feeling: “Hoje não é um bom dia para fazer negócio…”? O que costuma acontecer nessas situações? A venda não se concretiza, não é mesmo? Pois o oposto também pode acontecer. Aquele sentimento de total segurança, que te diz: “Este cliente está

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7 Métricas de Atendimento ao Cliente

Por conecta_admin / Blog

Vamos começar falando sobre o conceito de atendimento ao cliente? As relações comerciais praticamente nasceram com as relações humanas, e as tendências e o jeito de fazer negócio foi sendo ajustado através dos tempos. Sempre houve quem tinha a ideia, quem via a oportunidade, quem criava, ou quem intercambiava, como, por exemplo, os famosos mercadores da

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Gestão de Equipes & Produtividade no Canal de Vendas

Por conecta_admin / Blog

Por mais que existam muitas teorias a respeito do tema, gerenciar pessoas e administrar a produtividade delas é um assunto que sofre a ação do tempo, da época, do mercado e de todos os aspectos variáveis que acompanham as transformações do mundo.Sim, não há fórmulas prontas, método secreto ou técnicas patenteadas que garantam o sucesso

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Excelência no Canal de Vendas

Por conecta_admin / Blog

Este post aborda como fazer uma gestão proativa e quais estratégias para melhorar a experiência do cliente.

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12 ferramentas que ajudam a aumentar a produtividade em Home Office

Por conecta_admin / Blog

Ferramentas de Tecnologia para uso em Home Office.

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Excelência no Canal de Vendas

12 ferramentas que ajudam a aumentar a produtividade em Home Office

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Vamos definir passo a passo todas as prioridades para fazer a gestão de uma Central de Vendas: infraestrutura, recursos humanos e tecnologia.